09/06/2009

Door te blijven communiceren met Russische toeristen wordt de kans op negatieve vooroordelen verkleind. Dat is de boodschap van Esmé Visser van het NHTV internationaal hoger onderwijs in Breda. Visser deed onderzoek naar de problemen die hotels ondervinden door botsingen tussen culturen. Het gaat dan met name om ergernissen om Russische gasten.

Volgens Visser kennen veel Nederlanders stereotype eigenschappen toe aan Russen. Die vooroordelen leiden vervolgens weer tot non-communicatie en tot het idee dat alle Russen arrogant en onvriendelijk zijn. Dat komt omdat non-verbale communicatie in de Nederlandse en Russische cultuur anders verloopt. Russen groeten onbekenden amper en glimlachen ook niet vaak. Bij Nederlanders ontstaat daardoor een verkeerd beeld van de Rus. In de ogen van Visser moet er echter wel gecommuniceerd worden. Juist door te communiceren, zowel verbaal als non-verbaal, kunnen Nederlanders en Russen zoeken naar overeenkomsten tussen de beide culturen. Door je open en onderzoekend op te stellen is de kans groter dat er van negatieve vooroordelen geen sprake meer is.

Medio 2009 verschijnt van Visser ook de publicatie `Welkom in Holland`. Het doel van de publicatie is om de Nederlands toeristische ondernemer beter bekend te maken met `de Russische toerist` om zo de vooroordelen weg te nemen.

Bron(nen): NRIT Magazine (juni 2009)