Poll
Reizigers waarderen treinvervoer steeds meer
03/02/2010
Uit het jaarlijkse Consumentenbondonderzoek blijkt dat reizigers het treinvervoer steeds meer waarderen. Het cijfer voor de verhouding tussen prijs en kwaliteit schommelt al jaren rond de 5,8, maar de cijfers voor op tijd rijden en voor de verstrekking van informatie stijgen.
Tussen april en oktober 2009 heeft 55% van de respondenten te maken gehad met vertragingen, en daardoor heeft van deze groep 59% (33% van het totaal) de aansluiting op een andere trein gemist. Het gemiddelde tijdverlies hierdoor ligt tussen de 21 en 46 minuten. Ruim een derde (37%) is ontevreden over de mededelingen die rondom de perrons worden omgeroepen. Vooral de verstaanbaarheid laat te wensen over, maar de juistheid en volledigheid van de informatie kunnen ook beter. Meer dan een vijfde (22%) vindt dat er op grote intercitystations te weinig toiletten zijn, en bij kleinere stations acht 55% dat meer toiletten noodzakelijk zijn.
Iets minder dan een kwart (24%) is van mening dat treinpersoneel voldoende zichtbaar is, en 62% vindt dat conducteurs minstens twee keer per uur hun ronde moeten doen. De concurrenten van NS scoren beter op prijs-kwaliteitverhouding. Arriva haalt een 6,5, Veolia een 6,2 en Syntus een 5,9.
Bron(nen): Consumentengids (februari 2010)
Vacatures zoeken
Gerelateerd sales nieuws
- Risicoadviseur Aon maakt kernactiviteit van schaderegeling
- Tulpenteelt draait nog best goed
- Opstalverzekering ING wordt online het best gevonden
- De Regiekamer Communicatie levert veel meer dan drukwerk alleen
- Consumenten geven energieleveranciers een 7
- Burger kiest vaak onnodig voor bezoek aan Spoedeisende Hulp
- Marketeers weten onvoldoende wat betrokkenheid bij consument creëert
- FloraHolland lanceert campagne voor zomerbloemen
- Timberland gaat voor 100% CO2-neutraal in 2010
- Financieel adviseurs kunnen beter geen bier drinken bij huisbezoek
